ALE连接全渠道联络中心
通过CCaaS(联络中心即服务)简化操作，并通过无缝的全渠道联络中心解决方案取悦您的客户.
为所有规模的企业提供客户服务，建立一个全渠道联络中心，有效地管理互动(电子邮件), live chat, 社交媒体, and phone), 提供客户所期望的质量和效率, citizens, 和消费者. 因为没有什么比优质的客户服务更能让人们满意和忠诚!
啤酒连接丰富了 阿尔卡特朗讯OmniTouch®联络中心 标准版，用作电话分发平台，具有全渠道云服务. 它简化了客户之间的工作流程, 客户服务代理, 以及组织的其他部分，它有助于管理前台和后台所有与客户相关的活动.
了解我们的CCaaS解决方案啤酒连接的优势. 下载 brochure.
Highlights
- 为客户提供广泛的沟通渠道选择
- 获得客户环境的360°视图，以提供更好的服务
- 通过独特的基于web的桌面界面轻松管理所有渠道
Features
- 支持电子邮件，聊天，Facebook Messenger, Twitter和电话
- 基于web的桌面应用程序，用于代理和主管
- 内置知识库和智能搜索，提高呼叫解决方案
- 数字媒体渠道活动的图形仪表板
- 实时监控和报告
- 集成业务应用(CRM, ERP)
- 集成ALE OmniPCX企业和ALE OmniTouch联络中心SE
- 云服务通过ISO27001认证
- GDPR合规
- 客户数据存储的高可用性、安全性和冗余性
客户的利益
以下是公司选择啤酒连接 CCaaS解决方案的原因
- 以客户喜欢的方式与他们联系
- 提高你的首次接触解决率，从竞争中脱颖而出
- 使用单一工具和界面提高代理效率
- 由于简单、灵活的订阅和云模型，可以顺利地适应新的需求
Videos
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Eberhardt客户故事1/300:07:20
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啤酒连接视频介绍2/300:00:59
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ALE连接-采取巡回演示3/300:12:00
支持文档
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